• Home
  • Scelte
  • Percorsi
  • Strumenti
  • Blog
  • Contatti

Menu
  • Home
  • Scelte
  • Percorsi
  • Strumenti
  • Blog
  • Contatti

Mystery Guest

CategoriesArchivio

Goodwill

26 febbraio 2015

0

La professione che stiamo per raccontarvi non è del tutto nuova, soprattutto ai nostri cari amici oltreoceano che già dagli anni Quaranta potevano sceglierla tra le job opportunities a loro disposizione. Nata come tecnica di investigazione privata per prevenire i furti da parte degli impiegati, soprattutto in banche e negozi aperti al pubblico, questa figura è sbarcata in Italia ormai da diversi anni: sveliamo oggi, per quanti ancora non la conoscano, l’attività del Mystery Guest.

Si tratta dell’“ospite misterioso” che, fingendosi un cliente come tanti altri, ha il compito di verificare la qualità di servizi e prodotti offerti al pubblico da alberghi, villaggi e strutture ricettive oppure da ristoranti, cliniche e studi medici, o ancora da autosaloni e officine o da aree di servizio e agenzie di noleggio. Ovviamente le spese sono sostenute dal committente, ma non devono mancare un computer e un cellulare. Per farlo deve far altro che valutare il rispetto o meno di determinati parametri e stilare un report dettagliato della sua analisi.

I suoi feedback non solo sono utili a migliorare la soddisfazione degli utenti, ma permettono anche di carpire le lacune del personale, così da poter effettuare dei training mirati al perfezionamento di precisi aspetti, senza contare l’importanza che riveste per tenere testa alla concorrenza. Infatti, proprio dall’indagine anonima svolta dal Mystery Guest le aziende che vogliono esaminare la qualità delle singole sedi oppure gli istituti che si occupano di ricerche di mercato riescono a perfezionarsi aggiungendo alle loro proposte quel dettaglio in più che può fare la differenza.

Per questo motivo può capitare che le stesse strutture o attività commerciali decidano di avere un Mystery Guest all’interno del proprio staff, altrimenti per chi pensa di averne la stoffa basterà registrarsi al sito dedicato dove si riceveranno di volta in volta gli incarichi a seconda del luogo in cui ci si trovi. È un’opportunità per entrare a far parte delle grandi catene ricoprendo un incarico fuori dall’ordinario o un’occasione perfetta di avere un secondo lavoro.

Il ruolo di Mystery Guest calza a pennello a coloro che hanno sempre desiderato vestire i panni dell’agente segreto e abbiano ottime doti relazionali e forte spirito critico, ma soprattutto discrezione perché la parola d’ordine è non farsi scoprire!

Tags: FUTURO, IDEE, IMPRESA

Articoli correlati

17 GENNAIO 2012

Il Consorzio Ecotur nominato...

Ecotur, il consorzio che riunisce gli operatori turistici dell’alto tirreno cosentino,...

Read More

28 FEBBRAIO 2014

“Fare impresa si può:...

Il 7 marzo 2014 Goodwill, all’interno del week end formativo degli animatori di...

Read More

1 MARZO 2013

L’Imprenditrice...

Oggi vi parliamo di una donna, che ha fatto la storia e la fortuna di due brand famosi in...

Read More

Lascia un commento Cancel Reply

Cerca nel sito

Articoli recenti

  • Accesso al credito femminile, ostacoli e possibilità. Discriminata o supportata?
  • Costruire insieme: Il potere silenzioso della comunità che educa
  • Vi raccontiamo un team building: GIAS
  • Public Speaking, perché è importante anche se non sei su un palcoscenico.
  • Oltre l’idea di giusto e di sbagliato. La gestione dei conflitti

Categorie

  • Archivio
  • Data Scientist
  • Formazione
    • Autoimprenditorialità
    • Soft Skill
  • Hackathon
  • Imprese straordinarie
  • Nessuno diventa eroe da solo
  • News
  • Team building

Archivio articoli

  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012

goodwill_team

#Goodwill #ImpreseStraordinarie

✨Parte il nuovo progetto “I Cambia Mondo” se ✨Parte il nuovo progetto “I Cambia Mondo” selezionato da Con i Bambini nell’ambito del Fondo per il contrasto della povertà educativa minorile per creare una comunità educante a Rogliano!  🗓️Il 28 Maggio alle ore 11.00 presso il Museo di Arte Sacra San Giuseppe di Rogliano, insieme ai partner presenteremo le attività!
🇺🇸📧 Le sue parole arrivano agli indirizzi 🇺🇸📧 Le sue parole arrivano agli indirizzi e-mail (e non solo) di moltissimi italiani come un dono letterario prezioso. 🎁 Parole come armamentario necessario per spiegare un Paese mitizzato e detestato forse in egual misura. Il Paese dove la McMusa è stata per periodi medio-lunghi, Stato per Stato: nei quartieri, nei motel, tra la gente, nell’America profonda. E proprio qui, conduce gli italiani, dando forma a ciò che prima era solo immaginato.  Chi è dunque La McMusa?  👉🏻 È molte anime insieme, così perfettamente unite da lei, Marta Ciccolari Micaldi da far venir voglia di chiudere gli occhi e sentire questa intervista, prima ancora che ascoltarla. 
Giornalista e guida letteraria, Marta Ciccolari Micaldi, porta gli italiani in America e l’America in Italia. 🚗✈️📚🗞️  Per scoprire tutto quello che ci ha raccontato, guarda l’intervista completa 👉🏼link in bio
🎤Mario Tozzi conduce un programma che è propri 🎤Mario Tozzi conduce un programma che è proprio come lo voleva lui: racconta i sapiens, parla di natura, di scienza di clima, e lo fa alla sua maniera: spiega questioni complesse in modo semplice e originale.  📚🎵Con l’uomo di scienza e con la sua anima rock abbiamo parlato di educazione non formale!  🖐🏻🔝Un’intervista preziosa che racconta la visione di Mario Tozzi su scuola, social media, eco attivisti, comunicazione e un consiglio per i giovani: “osservate quello che non vi soddisfa e assieme a chi sente le stesse cose, cercate un modo per esprimere in maniera creativa questa insoddisfazione”... 🎸magari con i Led Zeppelin di sottofondo!  😉Buona visione!  🔗Link in bio  #educazionenonformale #Goodwill
#softskill
#mariotozzi
🎤 Con un’intervista a Emilio Casalini cominci 🎤 Con un’intervista a Emilio Casalini cominciamo oggi un viaggio di approfondimento sull’educazione non formale.  💬 Abbiamo parlato del suo sogno, dei fallimenti, di scuola e dell’importanza di nuovi metodi che valorizzano le attitudini dei giovani.  👉🏻 E anche di un nuovo modo di educare alla bellezza, che Emilio racconta con il suo programma Generazione Bellezza, in onda con l’ultima puntata, stasera su Rai3, alle 20.15.  🤚Non vi resta che guardare l’intervista: link in bio  #educazionenonformale 
#softskill 
#formazione
#storie
🚺Donne che si mettono alla prova, allenando la 🚺Donne che si mettono alla prova, allenando la loro voglia di fare e di intraprendere...per tradurre idee, bisogni e creatività in cambiamento!🪁  🖐🏻#Fuoriposto è il percorso pensato da Goodwill per il Centro Antiviolenza "Roberta Lanzino"  🚶🏻‍♀️👉🏻10 incontri sull'imprenditorialità femminile per stimolare la partecipazione delle donne alla comunità e scovare sogni, interessi, talenti per scoprirsi e riscoprirsi!  #empowerement #autoimprenditorialità
#softskill
🔍In molte culture, occidentali e non, le donne 🔍In molte culture, occidentali e non, le donne sono soggette, in maniera diversa, a forme di discriminazione e disuguaglianza sociale, economica, culturale.  💪Il #femminismo intersezionale rivendica i diritti delle donne rendendo visibili le esperienze di quante sono costrette ogni giorno a lottare per dare al proprio vissuto un'altra forma, quella della libertà.  👉Ne parleremo nella quinta tappa di Prime Minister Calabria, sabato 25 marzo all'Università della Calabria, insieme alle nostre Primers🌈 e alle incredibili ospiti che porteranno la loro testimonianza.  #primeminister
#PrimeMinisterCalabria
Sabato abbiamo finalmente svelato la sorpresa alle Sabato abbiamo finalmente svelato la sorpresa alle nostre Primers!🌈
Eh sì, avevate indovinato!  Quindi eccola qui, l'agenda Prime Minister Calabria.📓
Un lavoro realizzato con il @centro_antiviolenza_lanzino, @qiqa_visualdesigner e grazie al sostegno di @rubbettinoeditore.  Ora tocca alle nostre primers riempire i fogli bianchi, di storie, esperienze e pensieri.💜
Tutte possiamo essere leader o leader si nasce? Tutte possiamo essere leader o leader si nasce?  📍Ne parleremo nella 4º tappa di Prime Minister Calabria, sabato 25 febbraio a Villa Rendano, insieme alle nostre 40 primers e ad un’ospite speciale: Lucia Abbinante, già Direttrice dell'ente governativo "Agenzia Nazionale per i giovani" ed esperta di media education e innovazione sociale.  💛Ringraziamo per il sostegno e supporto l’associazione femminile INNER WHEEL di Cosenza Club Service che sostiene attivamente Prime Minister Calabria!
⏰É mercoledì!! Come promesso, ecco nuovi ind ⏰É mercoledì!!  Come promesso, ecco nuovi indizi per voi.🔍
Per darvi una mano, questa volta, abbiamo deciso di dirvi che la "cosa" di cui stiamo parlando, accoglierà anche i pensieri di donne che con le loro idee e il loro impegno, hanno provato a cambiare il mondo.
Ve li lasciamo qui.  Allora, di cosa si tratta? 
Ma soprattutto, chi sono le autrici di questi pensieri?   Scrivetecelo nei commenti! 💜
Seguirci su Instagram
This error message is only visible to WordPress admins

Error: API requests are being delayed for this account. New posts will not be retrieved.

There may be an issue with the Instagram access token that you are using. Your server might also be unable to connect to Instagram at this time.

Goodwill è una storia di donne, di idee, di scelte, di amore per la propria terra e fiducia in chi la abita. Un punto di riferimento per la formazione di giovani e aziende. È perseveranza, passione, investimento sugli altri per un cambiamento sociale. Scopri chi siamo

Contatti

Sede operativa Goodwill APS Via Pedro Alvares Cabral 6 Rende CS Sede legale Goodwill APS Via Marco Polo, 5 c.da Lecco, Rende CS +39.351.5395550 info@goodwillteam.it Privacy policy Cookie policy

Newsletter

Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere sempre aggiornato sulle novità di Goodwill.

loader

Nome *

Cognome *

Email *

Numero di telefono *

Copyright © Goodwill - Tutti i diritti riservati | Web design: PoligoniLab

Questo sito utilizza cookies per migliorare la tua esperienza su questo sito e offrirti soluzioni in linea con i tuoi interessi. Continuando nella navigazione accetti l'utilizzo dei cookies.OkLeggi di più